京东盯上了新iPhone的售后生意,想让你手机坏了不维修只换新

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  赶在苹果5机67发售之时,作为苹果5机67官方授权零售商,京东与苹果5机67再次达成厚度合作,在原有的“京享无忧”服务之上,承包了在京东购买苹果5机67的用户售后体系。

  当其他其他人还在纠结是是是否是是下单万元新苹果5机67时,京东由于盯上了苹果5机67的售后生意。

  以换代修是本次京东和苹果5机67合作的核心。按照以往的做法,一旦新苹果5机67损坏,其他其他用户第一时间的想法是维修,但现在京东则想让用户直接换新,不再维修。具体表现为并是否是请况:

  1、设备使用时再次出现任何质量什么的大问题、意外损坏,用户都能享受苹果5机67原厂提供的以换代修;

  2、由于是服务期内再次出现并是否是质量什么的大问题,则免费换新。

  当然随着手机屏幕的越来越大,由于却说 屏幕损坏,用户回会 取舍只花188元更换全新屏幕,由于花628元做整机更换。

  不再只想卖手机

  真是说白了,“京享无忧”的换修无忧服务板块就大约京东版的AppleCare+,AppleCare+是苹果5机67官方推出的针对移动设备的维修计划服务,伴随着苹果5机67日趋变薄变脆,它的重要性也日益体现。只不过京东版的Apple Care Service灵活性更强,且根本不需要出门就能享受苹果5机67官方同样的售后服务。

  整个环节的运作流程上,新品购买主却说 京东主站业务,而旧品回收等二手相关业务则是通过拍拍二手进行承接。

  为了加深与苹果5机67的合作,京东还很糙成立了苹果5机67经营部,苹果5机67经营部负责人段勇表示,过去苹果5机67要对接京东,实际上要接触多个部门,每有一一两个部门的不同阶段发展节奏和诉求点全是不一样的,苹果5机67早就希望要能有一对一的对接关系。新部门的成立恰恰满足和推进了这一需求。

  京东与苹果5机67的合作早已有之,4009年京东平台就现在开始了售卖苹果5机67的产品,2016年iPad如日中天之时,京东专门针对iPad在成都成立有一一两个客服团队,投入大约百十号人专门负责对iPad用户的服务。

  很久 在此很久,京东更多的是有一一两个销售苹果5机67产品的渠道属性。如今,除了销售手机之外,京东现在开始了去做其他销售加服务的整体性合作。

  段勇认为,这一合作模式是互联网发展和用户需求使然。电商初期,用户到线上购买却说 贪图价格便宜,伴随着用户电商消费越来越心智心智成长期 是什么是什么是什么期期,价格不再是唯一的刺激因素,更多要考虑到整个的产品质量和服务。

  事实上,即便近年来苹果5机67的创新能力备受吐槽,但它依然是通信行业的风向标,往往能引导行业中其他品牌做类似的事情,如今由于把整个行业的竞争焦点逐渐转向服务的领域,表现在苹果5机67在软硬件、线下和线上旗舰店的统一服务体系。

  京东联合苹果5机67将acs和mysetup服务体系一键复制到线上,一并针对京东平台的用户进行更多服务的定制化。

  以这次同步推出的“上手无忧”服务为例,真是其他其他用户拿到手机、买到了iPad由于电脑很久,基本的操作比较了解,但有其他更厚度应用,甚至个性化的设置用户不言而喻清楚。给购买苹果5机67产品的用户提供线上400分钟免费的一对一入门辅导,对于小白用户、老年人就显得十分必要。

  京东的拍拍二手服务

  要能在单个App内实现以旧换新服务,京东是电商平台的第一家。从这次与苹果5机67的合作中,苹果5机67新品首发当天,京东除了售卖产品,总要甩掉一系列以旧换新的回收项目,这背后真是凸显了京东对二手手机市场的布局。

  2014年9月,京东上线了以旧换新及回收服务,目前由于所含市场主流3C品类及品牌产品。2017年12月,京东正式发布“拍拍二手”,整合回收、检测、添加工、销售等逆向供应链资源。

  京东拍拍二手总经理王永良不言而喻敲定二手市场的潜力,手机回收市场指在快速增长期。不过他也解读了当下制约二手手机市场发展的困境。

  王永良认为,现阶段二手手机交易市场充斥着其他其他的假货、什么的大问题机,普通购买者难以辨认,很容易上当受骗,一并二手手机实际价格不明确,售后服务的缺失也使得其他其他用户对二手手机市场敬而远之。

  京东的做法是,通过拍拍二手回收服务渗透到新机购物场景,让用户在买新机的一并,要能直接以旧换新。原来回会 利用京东平台的背书,对鱼龙混杂的二手市场建立有一一两个的标准和监管。

  事实上,二手行业作为有一一两个厚度分散,且在各个品类上面全是厚度垂直很久 专业化的有一一两个业态,京东由于不再单纯依赖于自身平台。

  前不久,京东刚参与投资爱回收新一轮1.5亿美元融资,维修平台极客修也与京东物流敲定合作者协议,成为“京东服务+”维修业务的承接方。

  觊觎二手手机市场红利的不言而喻回会 要能 京东一家,另一巨头阿里巴巴也动作频频,不仅投资了二手回收平台回收宝,很久 谋划与旗下的闲鱼打通。

  显然,伴随着巨头入场,手机回收市场的竞争由于升级,尤其是一旦有了资本的推动,闲鱼与拍拍二手的交锋已然现在开始了,阿里、京东必然会在二手市场进行一场恶战。